📄 退费政策与服务协议

一、定义与解释

1.1 平台：指由运营方提供的职业基本适应性模拟检测系统（包括但不限于网站 本平台所属网站及其子域名、移动端应用、小程序等，以下简称"本平台"）。

1.2 用户：指已注册本平台账号并按照本平台规则使用服务的自然人（以下简称"您"或"用户"）。

1.3 实收款：指用户通过正式码、积分兑换、直接支付等方式实际支付的费用总额，不包括平台赠送、活动奖励、体验码等未实际支付的部分。

1.4 成功定兵：指用户通过全国征兵网（www.gfbzb.gov.cn）正式报名参军，经体检、政考、役前教育等环节合格后，收到《应征公民入伍批准书》或被正式编入当年的新兵运输计划。

1.5 机考：指由征兵主管部门统一组织的职业基本适应性检测（上机测试）。

二、退费政策

本平台提供以下两类退费申请通道。用户可根据自身情况选择适用的条款提交退费申请。

三、退费申请流程

1. 用户在【账号设置 → 退费申请】页面填写收款人姓名、手机号、退费金额，并按页面要求上传相关图片材料。
2. 用户须勾选"我已阅读并同意《退费政策与服务协议》"后方可提交申请。
3. 运营方在收到申请后【15个工作日】内完成审核。审核通过后启动退款流程，审核不通过将注明原因。
4. 如申请被拒，用户可修改材料后重新提交，但累计被拒绝次数达到3次后将不可再提交（请联系客服处理）。
5. 如审核通过时用户已有待审核的申请，则新的申请将被自动覆盖。

四、用户义务与承诺

4.1 信息真实性：用户保证所提交的退费申请信息（包括但不限于姓名、手机号、退费金额、图片材料等）真实、准确、完整。因信息不实导致的审核不通过或退款失败，由用户自行承担。

4.2 材料合规性：用户上传的图片须清晰可辨，不得包含违法违规内容。平台有权对图片进行审核，如有违规概不通过并不另行通知。

4.3 账号处理：选择条款二（机考失利退费）的用户，一旦退费成功，对应的本平台账号将被注销，所有数据（包括但不限于测评记录、积分、会员权益等）将一并清除，不可恢复。

4.4 禁止滥用：用户不得以任何形式滥用退费申请通道（包括但不限于恶意重复提交、虚构退费事由等）。一经发现，平台有权拒绝申请并封禁账号。

五、免责条款

六、隐私与数据

6.1 用户提交的退费申请材料（含图片）仅用于退费审核目的，审核完成后平台将按照隐私政策对相关数据进行处理。

6.2 平台将采取合理的技术措施保护用户提交的个人信息，但不对因不可抗力或第三方攻击导致的信息泄露承担责任。

6.3 退款完成后，相关的个人身份信息和图片材料将在【90天】后自动删除。

6.4 用户提交的定兵成功全身照，经用户本人明确书面同意后，可能被选用于本平台成功案例展示（展示前将对面部等可识别个人信息进行打码处理）。用户可在退费申请表单中选择是否同意此项使用。未经用户同意，平台不会将任何图片用于展示用途。

七、附则

7.1 本协议适用中华人民共和国法律，因本协议引起的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交平台运营方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

7.2 本协议中部分条款无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

7.3 如您对本协议有任何疑问，请联系客服邮箱（可在站内客服通道咨询）。